霹靂布袋戲中，有一個角色老鄧非常喜歡，「平風造雨 四無君」，他是冥界天嶽軍師，剛出豋場時，藍羽飄落，口唸詩號：「無我不能之事，無我不解之謎，無我不為之利，無我不勝之爭」。
今天衛生局的調解之旅，當調解結束後，腦袋中第一個浮出的影像也是「四無君」，雖然也是四無，但卻是「無辜」、「無奈」、「無言」、「無法度」。
無辜
每次參與調解時，常會發現調解當事人病人方，其實常常是很無辜，但無辜可以分為兩類，一是真無辜、二是裝無辜。
真無辜者，多是醫師方在告知、溝通、治療、預後方面沒做好或者可以做得更好卻沒做到，導致病人接受到其無法接受或理解的處置，雖然事後醫師才費盡許多心思來解釋或辯駁，但為時晚矣，效果必定不彰。
假無辜，其實所有治療計畫、狀況及可能結果，病人是知情的，但只是因某些因素故意裝死，想要看看醫師的誠意，是否可以撈回一些本或甚至倒賺一筆。
假無辜，其實所有治療計畫、狀況及可能結果，病人是知情的，但只是因某些因素故意裝死，想要看看醫師的誠意，是否可以撈回一些本或甚至倒賺一筆。
無奈
醫師面對病人的無辜時，最常露出的是無奈的表情，一樣可分為真無奈與假無奈。
真無奈者，醫師在治療過程，真的是憑藉著「人生自古誰無死，一片丹心照汗青」的熱誠，來為病人考量與處置，沒想的病人卻沒在意與肯定這一切，反而是僅因道聽塗說或某處不如其意，便要求誠意。
假無奈者，醫師其實真的知道自己的缺失或錯誤，但不肯真實面對，卻一直以一堆專業名詞來搪塞敷衍，完全不肯正視其處置程序是否符合經驗法則，其治療結果是否符合期待。
無言
每當在調解限場聽到與看到「無奈」及「無辜」此起彼落時，心中總是「無言」，因為兩邊都在演戲，雖然演的都是真心戲，真的內心戲，真、假無辜及真、假無奈交集，總共演變出四種情境，但令人感到最無言的便是，假無辜對真無奈及真無辜對假無奈，那是人性最無言地呈現，身為調解者，雖然外在不能無言，但心中面對這類無顏者真的無言。
無法度
調解為的是解決紛爭，而非討論適法與為違法否，那是法院的事，因此此處無法，但也是可分分為兩種。
真無法度者，雙方稟持的是意氣之爭，而非事實之議，我就是不爽，不要跟我講道理跟法律，給我奇檬子，不要給我死樣子。
假無法度者，所指的並非真的無視法的存在，反而常常是因為醫師的不知法、不守法、不鳥法的三不政策，而讓病人有可趁之機，可藉之勢，只要他暗示或明示，
1. 沒開收據
他可以向衛生局檢舉你，一罰一萬起跳，也可以向國稅局檢舉你，涉嫌逃漏稅。
2. 植牙沒寫同意書
衛生局一查，五萬元起跳。
3. 病歷記載不清
許多診所自費病歷未記載清楚（包括處置程序及費用），或者病人已前來就診多次，因未取卡號，所以健保病歷常未記載，如此當病人索取診所病歷後，常易誤解或誤會診所偽造文書而提告，或許他告不成，但節徒增自己困擾，萬一告成，那自己就看著辦吧。。
4. 未告知
自費項目常是醫糾的根源，因此從治療計畫開始、程序、費用、結果，都是事前需告知病人並得其同意，也許有些部分沒有制式同意書可填寫，但至少病歷要註記及請病人簽名確定，才可避免日後造成病人裝無辜或你真無奈的禍源。舉例來說，如果你須要將兩顆假牙連在一起，或許你有專業考量，但若事先未先告知及說明，等做好出問題或病人有疑慮後，做再多的說明，效果絕對有限，甚至無效。又例如，當你完成的假牙，需要調整病人對咬真牙時，絕對需要事先告知需修磨哪幾顆牙及得其同意，更絕對要在病歷記載及讓病人簽名，不要嫌麻煩，否則你很快就會見到假無辜真無奈的情景。
退步原來是向前
當醫療爭議進行到調處程序時，請記得，此時你需要的不是法律正義（如果需要請直接上法院），你需要的也不是記算成本會計（許多醫師總在調解時，計算我這次假牙成本到底多少錢，然後自己一直提醒自己，我至少不要賠錢，或者只願少賺些），老鄧真心的建議面臨醫糾的醫師，如果你對自己的醫療行為處置及行政作業，真的有信心及認為豪無瑕疵可被做文章，那麼你真的可以考慮拒絕調解，直接要求訴訟。但如果你不是，而且你想儘速解決及丟掉這包袱，那麼請把這條調解結果，當作是在節省自己日後時間及人生成本，而非一直計較假牙成本，如此或許你會甘願些，也會痛快些，畢竟「退步原來是向前」。
