「跨界不跨業，轉型不轉行」-----老鄧的學習之路

 老鄧9/24回母系與在校學弟妹分享自己非牙科部分的學習之路，今天把分享內容以當所沒有的文字稿呈現，希望能提供給大家另一種參考。


許多人會跨界學習，是因為想多跨一種行業，或者學習後能轉型而直接轉行，但對於大多數牙醫師而言，牙醫畢竟是自己最熟悉且穩定的領域，很少會有人想跨業或轉行，但是難道這樣就可以給自己停止學習的藉口嗎？老鄧會說，當然不，跨界可以不用跨業，轉型也可以不轉行，況且學習本就不需任何藉口。

別只有專業，做個有觀點的通才吧

先說結論，安娜溫圖Anna Wintour在美國版《Vogue》雜誌做了將近30年的總編輯，以她為原型的電影《穿著Prada的惡魔》票房大賣，更讓她成為全球名人，從此被冠上「時尚女魔頭」封號

2015年3月，應邀來到牛津大學，給予這些即將畢業的學子們建議（有關這演講影片可參考https://youtu.be/WxlrjalADs8）


其中很重要的兩項觀點便是，

一、不要變得過度專業（over-specialized）

二、讓自己成為大膽無畏、有熱情、有創意、吃苦耐勞的通才（polymath）

四十而不惑

老鄧82年自陽明畢業後，汲汲營營於執業之路，一路走來除了工作還是工作，除了想賺錢還是想賺錢，轉眼間14年過去了，工作是真的做了不少，每天從早上9點到晚上10點，從星期一至星期六，但錢卻沒賺多少，有天突然看到書櫃上的論語，隨手一翻竟是為政篇，

「子曰：吾十有五而志於學，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十從心所欲不越矩。」，心中ㄧ震，我剛好屆至不惑之年，捫心自問，我對自己真的不惑了嗎？人生至此已幾近一半，除了牙醫專業，我的人生還剩什麼？該去做點自己真的想做的事了吧，此時腦中浮現「法律」兩字。是的，法律一直是我的最愛，當初高中因為被期待念自然組，所以被迫放棄自己最有興趣的選擇，也許真的是時候了。於是報考了東吳大學法律專業碩士班（白天班，非在職專班），很幸運也考上了，從此開啟半工半讀的三年歲月，這三年中寫的國字比前30年還多，這三年中白的頭髮比前30年還多，這三年中掉的頭髮也比前30年還多，但這三年卻是我人生念書最快樂、最自動、最享受的歲月，並且發現原來當唸的是自己喜歡且想念的時候，念書竟是件如此美妙的事，也許身體真的很累，但心裡的滿足實不可言喻，好棒的三年。

98年東吳畢業後，利用所學的專業參與了公會及全聯會許多醫療調解、倫理等相關事務，同時也擔任衛生局調解委員，但當五年過去了，發現好像又少了些什麼。此時想想自己學了法律，到底對牙醫界有何幫助或者如何更大的幫助，往法律方向走，走不過專攻法律的人，往牙科方向走，走不贏一堆已學有專精的牙醫師，此時想到憲哥常提到的一句話，「人多的地方不要去」，腦中靈光一現，想起科學界有科普，醫療法律為何不能有其法普，醫生念法律的不少，但專門討論牙醫醫療法律卻很少，於是104年3月「老鄧給個說法」粉絲團就在這個觀念下誕生了。

但不寫還好，一寫才發現要寫專業又通俗易懂的文章很難，要把難懂且都是一堆文字的法律要講給不懂得人懂更難，於是決定開始到外面上課，學習非牙醫以外的知識及技能，從新思惟開始，接著演說、簡報、談判、拍出影響力等一堆課程，就此開啟了另一段50人生的學霸學習之旅。

新通才＝專才＋通才

有人會說，我們是牙醫師，已是專業人士，哪還需要跨界學習。或許我們對於專業部分並不匱乏，但未來社會的演變，一來難保自己不會被其它可能取代（例如機器人），二來就算不會被取代，能夠擁有另一份才能，也許能讓自己的專業更專，競爭力才會更強而難被取代。

這期商周提到，未來世界的專家，除非你是狹領域、超專家，否則跟你一樣的專家一堆時，你的競爭力就流失，除非你可以當所謂的T型人才，也就是專才＋通才，那麼你就比別人更多一份領先與優勢。

通才來自跨界學習，跨界學習有三個好處，跳離、跳脫、跳轉， 

跳離

當跨界學習時，第一件會發生的事便是你必須跳離舒適圈，因為不再是你熟悉的專業領域，你就得從新調整心態，因為沒人鳥你是牙醫，一堆人比你還優秀，你更不得不重新面對自己。並且更會因為你的跳離，而有機會認識許多不同領域的優秀人才，他們能幫你拓展你的視野，他們能刺激你，讓你不再以窩在舒適圈為滿足，你的人生將不會只有牙醫。

跳脫

跨界學習更可以使自己跳脫原有思考邏輯，當接觸新知識、新領域時，就得被迫用上新思考邏輯才能學習該項領域，當腦袋瓜一轉，跳脫固有思考慣性時，人生許多問題，便會有不同思考與結論。

跳轉

當自己跨界學習後，除了可以將跨界內容內化為自己所學和所需外，更可以藉由吸收轉化來提升自己舊有知識及技能，讓自己在專業上更上一層樓，因為這只會你有，別人不會也無法有。

學上癮，過癮學

學習是條不歸路，因此對於學習而言，退步並不會向前，學而後知不足，不足後才會更想學，所以當學習上癮成為興趣，過癮學習便是自己的義務了，學上癮，過癮學。



Anna Wintour所指的「別只有專業，做個有觀點的通才」，其實並不是要否定專才，而是希望當你有專才時，不要封閉自己學習的心靈，做個新通才（polymath），因為當擁有專才＋通才，你的人生會有機會更不同，不論是你及你的專業。好學不倦，學而不厭，沒有年齡限制，只有自我設限，當快50的我都行，更年輕的你們絕對也行。

「攻」欲善其事，必先利其「氣」 一談就贏的五氣。

首先對於這堂課的隆重登場及課後感想是，

    千呼喚萬始出來，

    千辛萬苦報到名，

    千方百計學談判，

    千言萬語訴不盡，

    千千萬萬來談贏。



等待是值得的，一天的談判饗宴，帶給我們期待之中，意料之外的豐富收穫，沒有學院派的教學，只有實務再實務的傳遞，原來談判是一種態度與堅持，那是對保護自己所愛的人、事、物的態度，更是對完成某種程度期待事務的堅持。

「攻擊是最好的防守武器」，但不動也是攻擊的一種，因此以靜制動是種攻擊，但「攻」欲善其事，必先利其「氣」，倒底哪種五氣，才算是武器呢？

氣勢

並非只能是強勢主導，也可以是造勢而起，更可以是順勢而為，就是不要勢不兩立，除非你原本對於談判結果就是可有可無。

氣度

你想讓的程度，你能讓的程度，你不想讓的程度，你不能讓的程度，這些都在事先沙盤推演之中，度量之內，情理之外。

氣壓

你可以利用讓對方等候來造成壓力而誘他失控，你可以利用你的情緒來給對方壓力而使他失序，你可透過拒絕進造成對方壓力而令他失衡

氣質

透過了解自己的個性風格，來營造自己的談判風格，你可以在合作、競爭、迴避、遷就及妥協五種特質中，了解自己的最佳談判風格及方式，因為沒有先有自知之明，哪能再知對方。例如我合作是8，競爭是8，迴避是7，透過A大師解盤後，才更確定自己原來真的是這麼一回事。

氣場

你可以讓自己的實力發功，而讓對方感受到你的強大氣場而未戰先卻，你更可以讓自己呈現超乎原有實力的氣場，讓對方以為那是你的真正實力，實有時實之，或者實而虛之，虛而有時實之，虛實之間，存乎己心，疑乎他心。

五氣可以成為 「攻」欲善其事，便先利其「氣」之五氣，也許你說還是沒看懂，那是一定的啊，A大師數十年的功力，讓我這樣三言兩語就寫完、寫懂，那就不叫A大師了，想懂你自己來上，只不過很難報，有夠難報，或許猶抱橘子半遮面，可能容易些。（有關橘子的一切，等你上完課就知道，那是A大師的最愛）

之

「專」而不「鑽」，談專業如何表達

大家都知道，老鄧除了是為牙醫師外，更因為在東吳唸了三年法律研究所，所以常在「老鄧給個說法」發表一些有關醫療法律的文章，之前剛好有機會蒙憲哥的邀請，到「寫出影響力」三班分享自己對於法律專業文章要如何寫，才能夠寫的讓大家願意看，能夠懂的心得，因為迴響還不錯，也承蒙一些朋友的鼓勵下，老鄧特地將之整理，希望能跟更多朋友分享，及接受指教。

「用對方的邏輯 寫自己的觀點」

先說結論，「用對方的邏輯 寫自己的觀點」

好的專業文章就是要用對方的邏輯 來寫自己的觀點，而不是用自己的邏輯，來陳述對方的觀點。因為對於自己的專業，幾乎至少已接觸了大學四年，而多則從事該專業數十年，因此這些邏輯根本已成為自己生活上的一部份，從不會覺得哪裡不順，哪裡不通，哪裡不懂。因此依照自己的邏輯所提出對方想瞭解或接受的觀點，常容易導致對方霧裡看花，隔靴搔癢之感，更容易因為對方在自己口水亂噴辛苦的解說下，卻仍無法理解，也便常導致自己的不耐煩及暴怒。所以只有依對方的邏輯下，來敘述自己的觀點，對方才容易接收進去腦中，例如對方腦中能吸收的模式如果是圓柱形，但你的邏輯卻是長方形，那麼硬塞的結果，不是塞不進去，要不就支離破碎。但如果你可以將自己觀點，是先調整為對方能吸收的圓柱形，那麼對方才有吸收的可能及理解。

這裡所指對方的邏輯，不侷限僅只是指對方腦中思考的邏輯，還甚至包括生活上、情感上、認知上、及情緒上等等的邏輯。因而這個方法用在每個專業領域轉譯的過程都可適用，例如醫療上的告知同意，醫師如果只以自己的醫學邏輯，來解釋病情便希望病人能理解及同意，往往不僅可能事倍功半，甚至可能還可能一事無成。但是如果以對方的知識、認知及思考上的邏輯來說明，反而可能病人才應該更容易理解醫師在說什麼，因為病人希望的是

聽懂你的觀點，而不是聽你的觀點。


至於如何可以寫出給想懂得人懂的好的專業文呢？以下是老鄧的看法。

ㄧ、專業是基本

專業文最基本的需求是你一定要有專業，但這裡的專業並非單單只指學歷和學位上的專業，也包括自修與自習上的專業，例如你對三鐵有興趣，也參加了一段時間的活動，雖然不是體育專業出身，但因沈浸及鑽研該領一段時間而有心得，你便是在三鐵上專業某種程度上的專家，只是現在網路世界資訊和的發達，如果你不是真的懂或真的有點本事，是很容易被打臉及留名千史的，這點可千萬要注意。

二、好的題目跟好的照片

好的題目很重要，除非你真的很有名，寫的東西隨便寫都有人看，否則一個能吸睛或者吸引你的讀者群驚鴻一撇的好題目是很重要且有幫助的，例如，「錄死誰手，醫病之間，誰可錄誰」這個標題，絕對比用「錄音在法律上到底適法性及罪責為何？」來的讓你的讀者群想看。

而現在網路世代，一張符合你及切合題目的好照片，絕對會為你自己的文章內容大大加分，並因好的照片視覺刺激下，增加讀者更願意進去該文閱讀的意願，但請注意照片版權問題。

三、深入淺出

深入是以你真正擁有專業為基礎，否則連淺入可能都有問題，無法深入，出來的便只有可能粗淺及出淺。

淺出不是出淺，也就是說淺出是將經自己深入了解後的專業，經過轉譯的方式，淺淺逐漸逐層娓娓道出，絕不是為了淺出而出淺，變得只是刻意堆砌一堆未經吸收消化且粗淺沒有意義的白話文字。

淺出另一個重點便是依據你的觀眾或聽眾是誰，來決定淺出的程度，例如你的對象是比你資深且專業的人士，那麼此時的淺出，便是經你消化吸收後的專業內容及用語，如果是一般不具專業的民眾，那麼此時的淺出，除了是經你消化吸收的內容外，更是需要透過轉譯的過程，例如譬喻、舉例等方式，來讓他們可以理解與瞭解。

舉例來說，大家做假牙時都會有個疑問，到底做了假牙後，裡面的還會不會再蛀牙，應該會有許多的牙醫師，以許多的專業術語與數字來告訴你一定會再蛀牙，但大多人應該還是不容易理解。其實這個題目本身就是個錯誤的題目，因為假牙本身真的一輩子都不會蛀牙，有機會蛀牙的是假牙裡面的真牙，因此老鄧一開始都會告訴病人，真正準確的問法應該是假牙裡面的真牙，到底會不會再蛀牙，而老鄧便以安全帽來比喻，假牙就像你騎車戴的安全帽，而真牙就是你的頭部，在相當程度的撞擊下，安全帽可以提供頭部保護，但不代表戴了安全帽的頭是怎麼撞都不會壞的，而戴了安全帽就算沒撞擊，更也不保證你頭一輩子不會有問題，如此病人應該比較容易理解假牙的使用上的限制。



老鄧認為當具備了以上三點後，才比較有能力來用對方的邏輯來寫（說）自己的觀點，也才能夠有能力詮釋一篇「專」而不「鑽」的專業文，否則除了因為一直在用自己的邏輯講對方的觀點造成對方有聽沒有懂外，更容易到頭來只會發現自己的專業文，只剩讚嘆，而不是讚歎。



*

下雨天，抬槓天（四）--病人可以要求刪除病歷嗎？

老鄧：妳好，今天牙齒有什麼問題嗎？

憂女：ㄣ ……..今天我想要洗牙。

老鄧：沒問題。

……………..

老鄧：洗好了，妳的牙周狀況有點牙齦炎的情況，應該平常刷牙會容易出血，另外牙縫可能需要用牙線或牙線棒清除，其他還好。

憂女：醫師我有個問題。

老鄧：請說。

憂女：我可以要我上次拍的x光片嗎？

老鄧：沒問題，索取病歷複製本或其他x光片資料是你們病人的權利，一張x 光片費用是兩百元，妳上次左上後牙及右上後牙各一張，總共是400原，但需3-7工作天。

憂女:ㄣ ……..，我想我說得再清楚一點，我想要回我的x光片。

老鄧：這部分很抱歉，x光片是屬於診所依醫療法需保存的資料，只能提供複製本給病人。

憂女：那我要求診所刪除我的所有就醫資料，因為我不會再來你的診所看牙，我有上網查過，依照個資法，我有權要求診所刪除我的個資，如果你不刪除，我要告你。

老鄧：告我，哇哇哇，這是我最怕聽到的事，每次一聽到都熱血沸騰。但我想有兩點要告訴妳，，聽清楚喔不是告妳，是告訴你。

一、依照個資法，你的確有這權利，但很抱歉，診所依照醫療法，至少也得有保存病歷七年以上的義務。 

二、個資法在法律位階上是屬普通法（一般人都適用），但醫療法在法律位階上是屬特別法（特殊身份適用，例如醫師），而其位階特別法高於普通法，因此你無權要求診所刪除依法得保存之個資。

憂女：自從上次來就診，照完x光片，被你發現我兩側臉頰因車禍後整形，所以有打鋼釘，我就一直憂鬱到今天，因為我不想被我論及婚嫁的男友發現這秘密，我本來到任何醫療院所看病都很小心，不要男友陪我去，就是怕他發現，上次因為想說只是看牙，所以讓他陪我來，但我不知道他有沒聽到x光片上有鋼釘這段話，我緊張到現在，我不想讓他知道這秘密。

老鄧：我想這點至少在我診所你可以放心，你的就診資料，除了你本人外，不管是你爸爸媽媽，你老公、男朋友等，我們依法都不會提供，就算他們有持你簽署的同意書，我們都會盡可能跟你本人確認過，才會提供。我想保守病人就醫資訊及資料，是醫師的義務。

憂女：真的沒辦法銷毀。

老鄧：很抱歉。

憂女：嗚嗚嗚嗚嗚嗚嗚嗚。

老鄧：外面下大雨，裡面下小雨，還下不停。

下雨天，又是抬槓天（三）

老鄧：你好，前天右下倒數第二顆牙拔完後有什麼不舒服嗎？

秦假仙：沒有不舒服，但醫生你拔錯牙了，你要賠我，因為我不是要拔那顆，我是要拔更前面那顆很搖的牙。

（此時心中大驚但鎮定，錄音筆伺候）

老鄧：你8/1第一次就診時，是不是因為右下倒數第二顆常痛才來的。

秦假仙：是的

老鄧：那時我照完x光後，是否有請你看x光，然後告訴你，依我的診斷，因為那顆牙牙周很不好。你有治療兩個選項，一、這顆牙牙周洗一洗吃個藥，試看看能不能有改善的可能，如果有或許可能再多撐一陣子。二、直接考慮拔除（不是考慮直接拔除喔）。你還記得那時是選擇了一的選項（因為老鄧的病歷，特別是對於拔牙或根管治療，一向會記載給病人治療的選項及病人決定或拒絕的選項）。

秦假仙：是啊。

老鄧：後來八月有再來三次，分別是8/10,8/18,8/29，都是要求看那顆牙洗一洗開藥給你，沒錯吧。

秦假仙：沒錯啊。

老鄧：上次來，你跟我說實在太常痛了，受不了了，所以要求拔掉牙。

秦甲仙：是啊，可是我上次是要拔更前面那顆搖的很厲害的牙齒，不是拔掉你拔的那顆。

老鄧：那請問一下。你之前一直痛的狀況，現在還有嗎？

秦假仙：就都不會痛了啊。

秦甲仙：可是我上次來就是要拔那顆很搖的牙齒。

老鄧：你從第一次就診到上次為止，是不是一直因為牙痛而來。

秦假仙：是啊。

老鄧：，那現在還有牙痛的問題嗎？

秦假仙：不會痛了啊，可是我上次要拔的就是很搖的那顆。

老鄧：那就有可能是鬼打牆了，因為我們這一個多月來，看的都是你喊痛的那顆，處理的也是那顆，拔掉後所有疼痛症狀就消失的也是那顆，難道你從頭到尾都不是要看會痛的那顆嗎？要處理的也不是會痛的那顆嗎？結果要求拔掉會痛的牙，也不是拔掉的那顆，反而是拔掉那顆牙前面在前面很搖的那顆嗎？那我們這個月都是在看心酸的嗎？

秦假仙：嗯……

老鄧：我想不用嗯了，我給你兩個建議，一是，如果你想處理那顆很搖的牙，我還是可以用健保幫你處理，但要再約診。二是如果要我賠你已拔掉那顆牙，那是不可能的，因為根據這段時間診所的病歷記載與你剛剛的對話，我所做的都是針對你自己一開始來所敘述及要解決的問題，這部分我都已幫你處理完畢，如果你還是有不同看法與意見，我個人沒任何意見，照程序你想怎麼辦我就真的陪你怎麼辦，這部分一定奉陪到底。

秦甲仙：ㄣ ……..

老鄧：你可以慢慢考慮，我不急，可以等你考慮好，反正外面還在下雨，而且很大。

………………..

下雨天，抬槓天（二）一次補完篇

老鄧：你好，今天口腔有什麼問題？

優男：我今天要來檢查蛀牙及洗牙


老鄧：噢，我先檢查及確認一下

優男： 我很忙，難得今天才有時間看牙，請你快點。

老鄧：放心，別的沒有，我一向很快的，快是我的強項，我不會浪 費我自己的時間。
嗯，看好了。

優男：這麼快

老鄧：請你拿著鏡子，你可以看到上顎正中兩顆門牙鄰接面及左下後面倒數兩顆咬合面蛀牙須填補，我的處理建議是，
今天應該可以先洗牙，因為你牙周狀況不佳，如果出血不嚴重，且時間允許，我可以先幫你填補後面兩顆咬合面蛀牙， 剩下門牙的蛀牙，就一定得下次再安排時間處理，但如果真
的牙周太差，出血太嚴重，那麼蛀牙部分只好下次一起處理。

優男：我來之前我有上網查過，健保局有說過，他們從沒限制醫師不能一次一起做什麼，例如洗牙合併補牙或者規定一次只能 補兩顆牙，再者我難得有時間出來看牙，所以我要求一次處理完，要不然我有錄音，我會向健保局投訴你們診所。

老鄧：哇，好害怕喔，投訴誒，不過讓我告訴你三件事，請你聽清 楚，

第一、健保局是沒規定牙醫師一次只能補兩顆牙，但也沒規定牙醫師不能一次只補兩顆牙，或者雖然沒限制不能洗牙＋補牙，但也沒規定牙醫師不能單次就診只洗牙，因為這些都是牙醫師當場就病人狀況及時間而判定的，請你搞清楚。

第二、你的時間很有限，我的也是，本來你可能還有機會及時間，洗牙＋補牙，但現在你的問題已經消耗了這個可能，現在你的門診時間只剩夠完成洗牙的時間，而且你的診斷及處置建議，相信剛才我已解釋得很清楚，如果你還要繼續堅持你的要求，很抱歉可能連洗牙的時間都沒有了，今天就只能完成診斷及處置建議的程序。

第三、 你有錄音，我也有，就一起公布吧。

優男：……..。

以上純屬虛構，如有雷同，絕對是意外巧合。